Ugrás a tartalomra

Közvilágítási hibabejelentő

Segítsen, hogy teljes legyen a fényár!

Új felületen érhető el a közvilágítási hibabejelentő alkalmazásunk! Az ELMŰ-ÉMÁSZ Társaságcsoport a Közvilágítási hibabejelentő mobilapplikáció funkcióit beillesztette az EnergiApp-ba. Az egyszerű és egységes ügyfélkezelés érdekében ezentúl már egy applikáción keresztül intézheti ügyfélszolgálati ügyeit, vagy bejelentheti az észlelt közvilágítási hibát, ezzel egyidőben a Közvilágítási hibabejelentőt megszüntette, így azon a továbbiakban nem fogad közvilágítási hibabejelentéseket.

Hol találja a funkciót?

Bejelentkezés nélkül az alkalmazás kezdőképernyőjén válassza az alábbi útvonalat, és adja meg a szükséges adatokat!

Ügyfélszolgálat -> Központi elérhetőségek -> Közvilágítás hibabejelentő

Bejelentkezés után pedig a következő útvonalon érhető el a funkció: 

Kezdőképernyő -> Hamburger menü ikon -> Közvilágítás hibabejelentő

Hogyan használja a funkciót?

Amennyiben azt tapasztalja, hogy a közterületen egy, vagy több lámpa nem világít, néhány gombnyomással megadhatja a hibabejelentés legfontosabb információit:

  • a hiba jellegét,
  • pontos helyét (akár begépeléssel, akár a GPS jel segítségével).

Ha kidőlt lámpaoszlopot lát (pl. egy baleset, vagy fakidőlés miatt), fotózza le az alkalmazás segítségével jó fényviszonyok között, hogy ezzel is megkönnyítse a hiba elhárítását! Ha pedig megjegyzést szeretne fűzni a bejelentéshez, azt is könnyedén megteheti: a hibabejelentést a telefon beépített e-mail kliensével küldi el a program.

Nem kell félnie, hogy a telefonja túl nagy méretű képet küld, amivel jelentős adatforgalmat produkál, hiszen a beállítások között megadhatja a fénykép maximális méretét is.

Ha nincs a bejelentés helyszínén rendelkezésre álló adatkapcsolat, akkor a legközelebbi kapcsolódásnál akár WiFi, akár mobilinternet segítségével a levelezőrendszer elküldi a bejelentést.

Honnan tudja letölteni az alkalmazást?

Az oldal alján elhelyezett kapcsolódó linkeken keresztül letöltheti alkalmazásunkat androidos, illetve iOS-es okoskészülékre is.

Mi a teendő, ha Budapest területén belül észlel hibát?

Tájékoztatjuk, hogy Budapest területén a közvilágítást a BDK – Budapesti Dísz- és Közvilágítási Kft. üzemelteti, a fővárosi hibákat az általuk üzemeltett rendszer tudja fogadni.

Az online hibabejelentésről

Amennyiben online szeretné a közvilágítási hibát bejelenteni ELMŰ vagy ÉMÁSZ szolgáltatási területén, akkor kattintson alább, a kapcsolódó oldalak között található megfelelő linkre.