Ugrás a tartalomra

Telefonos ügyfélszolgálat

Ha azonnali segítséget szeretne kérni

Cégünk minden fontos témában Ügyfeleink szíves rendelkezésére áll. Az alábbiakban ügytípusok szerint lebontva közöljük azokat a telefonos elérhetőségeket, amelyeken keresztül az Ön segítségére lehetünk.

Számlázással és egyéb ügyekkel kapcsolatban

A telefonos ügyfélszolgálat a számlázással kapcsolatos megkereséseket hétfőn, kedden, szerdán, pénteken 8-16 óra között, csütörtökön 8-20 óra között fogadja.

  • normál tarifával hívható városi számok: +36 1/238-3838 és +36 46/535-535;
  • 20-as körzethívószám (mobiltelefon): +36 20/978-5611 vagy +36 20/978-5612;
  • 30-as körzethívószám (mobiltelefon): +36 30/978-5611 vagy +36 30/978-5612;
  • 70-es körzethívószám (mobiltelefon): +36 70/978-5611 vagy +36 70/978-5612.

1-es gomb: Panaszfogadás

2-es gomb: Tájékoztatás Mobilapp szolgáltatásunkról

4-es gomb: Online regisztráció és e-Számla igénylés

     4.1 – Online regisztráció

     4.2 – e-Számla igénylés

5-ös gomb: Számlázás

     5.1 – Egyenlegegyeztetés

     5.2 – Előrefizetős mérők feltöltése

     5.3 – Részszámla és részfogyasztás módosítása

     5.4 – Részletfizetés kérése

     5.5 – Számlamásolat kérés

     5.6 – Iparági információk

     5.7 – Egyéb számlázással kapcsolatos ügyintézés

     5.8 – Időpontfoglalás ügyfélszolgálati irodáinkra

6-os gomb: Hibacím bejelentés és műszaki tájékoztatás

     6.1 – Hibacím bejelentés

              6.1.1 – Közvilágítással kapcsolatos bejelentés

              6.1.2 – Egyéb hiba bejelentése

     6.2 – Újbekapcsolással kapcsolatos tájékoztatás

     6.3 – Teljesítménybővítéssel és háztartási méretű kiserőművekkel kapcsolatos tájékoztatás

     6.4 – Mérési hibával kapcsolatos tájékoztatás

     6.5 – Okos méréssel kapcsolatos tájékoztatás

     6.6 – Szabálytalan vételezés bejelentése

     6.7 – Időpontfoglalás ügyfélszolgálati irodáinkra

 

7-es gomb: Szerződéskötés és szerződésfelmondás

     7.1 – Tájékoztatás szerződéskötésről

     7.2 – Tájékoztatás folyamatban lévő szerződéskötésekről

     7.3 – Szerződésfelmondás

     7.4 – Időpontfoglalás ügyfélszolgálati irodáinba

8-as gomb: Mérőállás-bejelentés

#9 – English-speaking customer service

 

2-es gomb: Tájékoztatás Mobilapp szolgáltatásunkról

4-es gomb: Online regisztráció és e-Számla igénylés

  4.1 – Onlnie regisztráció

  4.2 – e-Számla igénylés

5-ös gomb: Számlázás

  5.1 – Egyenlegegyeztetés

  5.2 – Előrefizetős mérők feltöltése

6-os gomb: Hibacím-bejelentés

  6.1 – Közvilágítással kapcsolatos bejelentés

  6.2 – Egyéb hiba bejelentése

8-as gomb: Mérőállás-bejelentés

Közvetlen hibabejelentő vonal

Ezeken a számokon ügyfélszolgálatunk a hét minden munkanapján, egész nap fogadja a hívásokat. Kérjük Ügyfeleinket, az alábbi telefonos elérhetőségeket kizárólag hibabejelentés esetén használják!

  • ELMŰ hibabejelentő: +36 80/38-39-40;
  • ÉMÁSZ hibabejelentő: +36 80/42-43-44.

1-es gomb: Hiba bejelentése

2-es gomb: Egyéb hiba bejelentése

Mérőállás bejelentése

  • csak vezetékes telefonról hívható, ingyenes zöld szám: +36 80/202-938;
  • mobiltelefonról is hívható telefonszám: +36 20/30/70 938-3838.

Munkatársaink azonosítása

  • ingyenesen hívható zöld szám: +36 80/200-338.

Customer service

For English-speaking customer support please call the following contact numbers:

  • +36 1/238-3838 or
  • +36 46/535-535 (for the English menu please press #9).