Védendő fogyasztók
Kedvezményeink fogyatékkal élő és szociálisan rászoruló ügyfeleink számára
Ez azt jelenti, hogy a védendő fogyasztók jogosultak bizonyos kedvezményekre, szolgáltatásokra, melyek azonban a villamos energia és a földgáz árát nem érintik. A védendő fogyasztók a kedvezményeket és szolgáltatásokat csak egy felhasználási helyen vehetik igénybe. Védendő fogyasztók lehetnek a fogyatékkal élők és a szociálisan rászorulók.
Ki minősül fogyatékkal élő személynek?
Fogyatékkal élők azok a személyek:
- akik a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról szóló törvény szerinti fogyatékossági támogatásban, vagy
- a vakok személyi járadékában részesülnek.
Ajánlataink fogyatékkal élő ügyfelek számára
Amennyiben Fogyasztónk életét veszélyeztetné az áramellátásból való kimaradása, úgy minden esetben igényelhet szünetmentes áramforrás biztosítását. Ezen kívül a következő szolgáltatásokat veheti még igénybe:
- havi (időközi) mérőleolvasás felhasználási helyen;
- rendkívüli ingyenes mérő felülvizsgálat 12 naptári hónapban egyszer;
- készpénzben történő számla kiegyenlítés a felhasználási helyen;
- egyedi segítségnyújtás a számla értelmezéséhez;
- különleges mérőhely kialakítása.
(Abban az esetben, ha a háztartásban van olyan nagykorú személy, aki nem minősül fogyatékkal előnek, a fent felsorolt szolgáltatások nem igényelhetőek.)
Ki minősül szociálisan rászoruló fogyasztónak?
Szociálisan rászoruló fogyasztónak azt a természetes személyt kell tekinteni, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy:
- időskorúak járadékában részesül;
- aktív korúak ellátására jogosult;
- lakásfenntartási támogatásban részesül;
- ápolási díjban részesül;
- rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül;
- otthonteremtési támogatásban részesült (a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül), vagy
- nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett átmeneti vagy tartós nevelésbe vett gyermeket;
- a hitelszerződésből eredő kötelezettségeiknek eleget tenni nem tudó természetes személyek lakhatásának biztosításáról szóló törvény alapján a Nemzeti Eszközkezelővel bérleti jogviszonyban áll.
Kedvezményeink szociálisan rászoruló fogyasztók számára
A védendő fogyasztónak a kedvezmények igénybevételéhez nyilvántartásba kell vetetnie magát az elosztó-hálózati engedélyesnél. Ehhez be kell mutatnia a rászorultságát illetve a fogyatékosságát igazoló eredeti iratokat, és ki kell töltenie a rá vonatkozó, alábbi adatlapok valamelyikét (lásd: kapcsolódó dokumentumok).
Amennyiben ez megtörtént, Fogyasztónk az alábbi kedvezményekkel élhet:
- részletfizetési kedvezmény és fizetési haladék évente egy alkalommal (meghatározott feltételekkel),
- valamint igényelheti előrefizetős mérő felszerelését.