Telefonos ügyfélszolgálat
Számlázással és egyéb ügyekkel kapcsolatban
A telefonos ügyfélszolgálat a számlázással kapcsolatos megkereséseket hétfőn, kedden, szerdán, pénteken 8-16 óra között, csütörtökön 8-20 óra között fogadja.
- +36 1/238-3905, valamint
- +36 1/238-3033.
1-es gomb: Villamos energia ügyintézés
1.1 – Ajánlatkérés
1.2 – Szerződéssel kapcsolatos ügyintézés
1.3 – Számlázással kapcsolatos ügyintézés
2-es gomb: Földgáz ügyintézés
2.1 – Ajánlatkérés
2.2 – Szerződéssel kapcsolatos ügyintézés
2.3 – Számlázással kapcsolatos ügyintézés
3-as gomb: LED Energiatakarékossági program
3.1 – Információ kérése a programról
3.2 – Reklamáció kiszállítással, számlával kapcsolatban
3.3 – Egyéb bejelentés
4-es gomb: Otthon Gyorsszerviz szolgáltatás
4.1 – Információkérés a szolgáltatásról
4.2 – Szolgáltatás igénylése
4.3 – Reklamáció számlával, csatlakozási nyilatkozattal kapcsolatban
4.4 – Kárbejelentés
5-ös gomb: Online regisztráció
6-os gomb: Megújuló energiaszolgáltatások
6.1 – Napelem
6.2 – Információ zöld tarifáról, tarifa igénylés
#9 – English-speaking customer service
Customer service
For English-speaking customer support please call the following contact numbers:
- +36 1/238-3905 or
- +36 1/238-3033 (for the English menu please press #9).
Külföldről hívható telefonszám
- 00 36 1/238-1333
Mérőállás bejelentése
- csak vezetékes telefonról hívható, ingyenes zöld szám: +36 80/202-938;
- mobiltelefonról is hívható telefonszám: +36 20/30/70 938-3838.
Közvetlen hibabejelentő vonal
Ezeken a számokon ügyfélszolgálatunk a hét minden munkanapján, egész nap fogadja a hívásokat. Kérjük Ügyfeleinket, az alábbi telefonos elérhetőségeket kizárólag hibabejelentés esetén használják!
- ELMŰ hibabejelentő: +36 80/38-39-40;
- ÉMÁSZ hibabejelentő: +36 80/42-43-44.
1-es gomb: Hiba bejelentése
2-es gomb: Egyéb hiba bejelentése