Ugrás a tartalomra

Ügyfélszolgálati irodák

Személyes ügyintézési lehetőségek

Tájékoztatjuk tisztelt Ügyfeleinket, hogy a védelmi intézkedések lépcsőzetes feloldásának első fokozatáról szóló 144/2021. (III. 27.) Kormányrendelettel összhangban a személyes ügyfélszolgálatok 2021.04.09-én a megszokott nyitvatartási rend szerint újra kinyitnak. Ügyintézéshez javasoljuk az előzetes időpontfoglalást. Továbbra is kérjük a biztonsági intézkedések betartását.

Biztonsági intézkedések személyes ügyintézésnél

Ügyfeleink és munkatársaink védelme érdekében az ügyfélszolgálati irodák látogatása során az alábbi intézkedések betartásához kérjük szíves együttműködésüket: 
• 431/2020. (IX.18.) kormányrendelet értelmében az iroda területén száját és orrát folyamatosan takarja el maszkkal.

• Használja a kihelyezett kézfertőtlenítőt és tartson legalább 1,5 méter távolságot az ügyfelektől és az ügyintézőktől.
• Egy időponttal egy ügy intézésére van lehetősége 20 perc időtartamban.
• Pontosan és egyedül érkezzen, fényképes igazolvánnyal (pl.: személyi igazolvány, útlevél), ha más nevében jár el, akkor meghatalmazás is szükséges.
• Amennyiben felmerül a koronavírus-fertőzés gyanúja, az ügyintézés megszakításra, az iroda pedig bezárásra kerül. Újranyitás csak a teljes fertőtlenítés után lehetséges.
Együttműködésüket és megértésüket előre is köszönjük.

Kérjük és javasoljuk, hogy amennyiben lehetséges, akkor elsősorban a telefonos és online ügyfélszolgálatunkat vegyék igénybe. 

Együttműködésüket és megértésüket köszönjük.

Személyes ügyintézés esetén szükség van:

  • A személyazonosságot igazoló okmányra (pl.: személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél);
  • Meghatalmazásra, abban az esetben, ha nem a szerződött, vagy szerződni kívánó ügyfelünk jár el.

Ügyfélszolgálati irodáinkon csak bankkártyás befizetés lehetséges az ügyfélfogadási idő végéig.

Versenypiaci ügyek intézése az alábbi irodáinkban lehetséges:

Budapest: 1096, Budapest, Haller u. 32-40., nyitvatartás:

  • hétfő: 08:00-16:00
  • kedd: 08:00-14:00
  • szerda: 08:00-16:00
  • csütörtök: 12:00-20:00
  • péntek: 08:00-14:00
     

Miskolc: 3525 Miskolc, Dózsa György út 13. (Az ÉMÁSZ székház bejáratánál található Energia Pontban), nyitvatartás:

  • hétfő: 08:00-16:00
  • kedd: 08:00-14:00
  • szerda: 08:00-16:00
  • csütörtök: 12:00-20:00
  • péntek: 08:00-14:00

Időpontfoglalás

A személyes ügyintézéshez online ügyfélszolgálatunkon keresztül, illetve telefonon lehet időpontot igényelni.

Kapcsolódó dokumentumok